Par lomu

‍Mēs meklējam aizrautīgu Klientu panākumu vadītāju, lai koptu un attīstītu mūsu attiecības ar galvenajiem partneriem. Ar vairāk nekā 250 aktīviem klientiem visā pasaulē un reputāciju, kas balstīta uz 7 gadu veiksmīgu darbu, World Manpower ir vairāk nekā tikai personāla atlases aģentūra — mēs esam stratēģisks HR partneris.

Ja jums ir kaislība uz klientu apkalpošanu un jūs iedvesmo sarežģītu biznesa izaicinājumu risināšana, šī ir jūsu iespēja strādāt ar globālu līderi. Jūs būsiet tilts starp mūsu operacionālajām komandām un mūsu klientiem, nodrošinot, ka mēs izpildām savus solījumus par uzticamību, caurskatāmību un ātrumu.

Galvenie pienākumi

• Galvenā kontaktpersona: Darboties kā primārais kontaktpunkts piesaistītajiem lielajiem klientiem (key accounts) Eiropā un Līča reģionā.
• Klientu ievadīšana (Onboarding): Ievadīt jaunos klientus sadarbībā, nodrošinot, ka viņi izprot mūsu atlases procesu, termiņus un juridiskās atbilstības soļus.
• Izaugsmes veicināšana: Proaktīvi uzraudzīt klientu apmierinātību un identificēt iespējas paplašināt mūsu pakalpojumus (papildpārdošana/pakalpojumu klāsta paplašināšana).
• Koordinācija: Sadarboties ar iekšējām atlases un vīzu komandām, lai nodrošinātu stingru projektu termiņu ievērošanu.
• Problēmu risināšana: Ātri risināt klientu bažas, uzturot mūsu "Bezkompromisa caurskatāmības" standartu.
• Stratēģiskā plānošana: Veikt regulārus biznesa pārskatus, lai saskaņotu mūsu darbaspēka risinājumus ar klienta mainīgajiem mērķiem.

Kā Klientu panākumu vadītājam jums būs izšķiroša loma uzticības uzturēšanā. Jūsu pūles tieši ietekmēs mūsu klientu noturēšanas rādītājus un reputāciju. Katru dienu jūs palīdzēsiet mūsu klientiem stabilizēt viņu darbību, nodrošinot viņiem motivētu personālu, kas nepieciešams izaugsmei. Jūs pārvērtīsiet jaunos klientus par ilgtermiņa partneriem, garantējot kopīgus panākumus gadiem ilgi.

Prasības

• Pierādīta pieredze klientu vadībā (Account Management), klientu panākumu vadībā (Client Success) vai B2B pārdošanā (vēlams HR vai personāla atlases jomā).
• Izcilas komunikācijas un attiecību veidošanas prasmes angļu valodā.
• Spēja vadīt gaidas un risināt sensitīvas situācijas ar diplomātiju.
• Spēcīgas organizatoriskās prasmes, lai vienlaikus izsekotu vairāku atlases projektu progresam.
• Domāšanas veids "klients pirmajā vietā", kas saskan ar mūsu principu "Patiesas rūpes par cilvēkiem".
• Problēmu risināšanas attieksme: jūs ne tikai ziņojat par problēmām, bet piedāvājat risinājumus.

Mēs vērtējam atbildību un rezultātus. Ja esat profesionālis, kurš tur savu vārdu un vērtē ilgstošu attiecību veidošanu augstāk par ātriem darījumiem, šī loma būs jums lieliski piemērota.

Ko mēs piedāvājam

• Konkurētspējīgu atalgojumu, kas atbilst pieredzei.
• Profesionālās izaugsmes iespējas starptautiskā uzņēmumā, kas darbojas vairākos kontinentos.
• Elastīgu darba grafiku un hibrīda vai attālināta darba iespējas.
• Iespēju strādāt ar daudzveidīgu klientu portfeli, no loģistikas milžiem līdz būvniecības līderiem.
• Sadarbību vērstu un dinamisku darba vidi, kas balstīta uz godīgumu un savstarpēju cieņu.

World Manpower mēs uzskatām, ka uzticība ir mūsu vērtīgākā valūta. Mēs dodam pilnvaras mūsu Klientu panākumu vadītājiem aizstāvēt mūsu klientu vajadzības, veicinot kultūru, kurā caurskatāmība noved pie izcilības. Mēs nodrošinām rīkus, atbalstu un globālu tīklu, kas nepieciešams jūsu karjeras izaugsmei.