Klientų Sėkmės Vadovas

Apie poziciją

‍Ieškome atsidavusio Klientų sėkmės vadovo, kuris puoselėtų ir augintų mūsų santykius su pagrindiniais partneriais. Turėdama daugiau nei 250 aktyvių klientų visame pasaulyje ir reputaciją, sukurtą per 7 sėkmingo darbo metus, „World Manpower“ yra daugiau nei atrankos agentūra – mes esame strateginis HR partneris.

Jei jaučiate aistrą klientų aptarnavimui ir mėgstate spręsti sudėtingus verslo iššūkius, tai jūsų galimybė dirbti su pasauliniu lyderiu. Jūs būsite tiltas tarp mūsų operacinių komandų ir klientų, užtikrindamas, kad įvykdytume savo pažadus dėl patikimumo, skaidrumo ir greičio.

Pagrindinės atsakomybės

• Kontaktinis asmuo: Veikti kaip pagrindiniam kontaktiniam asmeniui priskirtiems svarbiems klientams Europoje ir Persijos įlankos regione.
• Klientų įvedimas (Onboarding): Supažindinti naujus klientus su procesais, užtikrinant, kad jie suprastų mūsų atrankos eigą, terminus ir teisinės atitikties žingsnius.
• Pasitenkinimo stebėsena: Proaktyviai stebėti klientų pasitenkinimą ir identifikuoti galimybes plėsti paslaugas (upsell/cross-sell).
• Koordinavimas: Derinti veiksmus su vidinėmis atrankos ir vizų komandomis, užtikrinant griežtą projektų terminų laikymąsi.
• Problemų sprendimas: Greitai reaguoti į klientų klausimus ir spręsti problemas, išlaikant mūsų „Bekompromisio skaidrumo“ standartą.
• Veiklos apžvalgos: Vykdyti reguliarias verslo peržiūras, siekiant suderinti mūsų darbo jėgos sprendimus su kintančiais kliento tikslais.

Kaip Klientų sėkmės vadovas, atliksite lemiamą vaidmenį išlaikant pasitikėjimą. Jūsų pastangos tiesiogiai paveiks mūsų klientų išlaikymo rodiklius ir reputaciją. Kiekvieną dieną padėsite klientams stabilizuoti veiklą, užtikrindami, kad jie turėtų motyvuotą personalą augimui. Jūs paversite vienkartinius klientus ilgalaikiais partneriais, užtikrindami abipusę sėkmę daugelį metų.

Reikalavimai

• Įrodyta patirtis klientų valdymo (Account Management), klientų sėkmės (Client Success) arba B2B pardavimų srityse (pageidautina HR arba personalo nuomos sektoriuje).
• Išskirtiniai komunikacijos ir santykių kūrimo įgūdžiai anglų kalba.
• Gebėjimas valdyti lūkesčius ir diplomatiškai spręsti jautrias situacijas.
• Stiprūs organizaciniai įgūdžiai, leidžiantys vienu metu stebėti kelių atrankos projektų eigą.
• Požiūris „klientas – pirmiausia“, atitinkantis mūsų principą „Nuoširdus rūpestis žmonėmis“.
• Orientacija į problemų sprendimą: jūs ne tik pranešate apie problemas, bet ir siūlote sprendimus.

Vertiname atsakomybę ir rezultatus. Jei esate profesionalas, kuris laikosi duoto žodžio ir vertina ilgalaikių ryšių kūrimą labiau nei greitus sandorius, ši pozicija jums puikiai tiks.

Ką mes siūlome

• Konkurencingą atlyginimą, atitinkantį patirtį.
• Profesinio augimo galimybes tarptautinėje įmonėje, veikiančioje keliuose žemynuose.
• Lankstų darbo grafiką ir hibridinio / nuotolinio darbo galimybes.
• Galimybę dirbti su įvairiu klientų portfeliu – nuo logistikos milžinų iki statybos lyderių.
• Bendradarbiaujančią ir dinamišką darbo aplinką, pagrįstą sąžiningumu ir abipuse pagarba.

World Manpower tikime, kad pasitikėjimas yra vertingiausia valiuta. Įgaliname savo Klientų sėkmės vadovus atstovauti klientų poreikiams, puoselėjant kultūrą, kurioje skaidrumas veda į meistriškumą. Suteikiame įrankius, palaikymą ir globalų tinklą, reikalingą jūsų karjeros sėkmei.